第110章
藍森按下電梯，看著王烈走遠後才問顧揚：“這人你的下屬？”
“超市招商主管，這次貝嘉的事情多虧他。”顧揚說，“我還以為至少要到三月，沒想到這麼快就能搞定。”
“看著跟個小痞子似的。”藍森評價。
顧揚對他這句話很是佩服：“就你這不良青年的搖滾造型，居然還有說別人小痞子的一天？”
“痞不痞和造型有什麼關系。”藍森對著電梯裡的鏡子整理發型，“總之不是你的下屬就行，中午吃什麼，豬肚雞？”
顧揚一口拒絕，強行拖著靈魂摯友進了一家德國餐廳，香腸加豬蹄，很葷，很不養生，很不滋補。
令人身心愉悅。
而在晚上回家的時候，顧揚還特意把今天“悅容”的銷售報表打印出來，雙手遞交給霸道總裁審閱。
“不用事事都告訴我的。”陸江寒笑。
“那不行，我得證明這個牌子其實還不錯。”顧揚摟住他。
“開業第一天有大力度折扣，有集中推廣，百分之九十的品牌都能把業績做得很漂亮。”陸江寒說，“但到底是不是真‘不錯’，至少得等三個月才能見分曉。”
“嗯。”顧揚點頭，“我會監督杜哥，讓他再接再厲的。”
“別光顧著說工作了。”陸江寒把人抱到腿上，“還有十天就要過年了，抽空去給嶽父嶽母買點禮物？再到酒莊挑一支你喜歡的、甜一點的紅酒，這是我人生第一次蹭年夜飯，得隆重一點。”
“好啊。”顧揚笑道，“那我們下周六去酒莊。”
在經歷過聖誕和元旦的大促後，年前這段時間對於商場來說，反而要更清闲一些。顧揚也總算不用再一天到晚開會、約談、做方案，可以發發呆，還可以偶爾偷個懶，查一查美國的天氣和景點。
周五下午，藍森在檢查完咖啡館和Z88的幾家店鋪後，順路拐到顧揚的辦公室裡，打算蹭靈魂摯友一頓豪華晚飯。
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“我都困了。”顧揚裹著毯子打呵欠，“年前真是不宜上班。”
藍森提議：“不如早退。”
“還有五分鍾就下班了，我有什麼可早退的。”顧揚伸了個懶腰，“店裡的十幾家都吃膩了，不如我們——”
話還沒說完，助理就在外面敲門，聽起來像是出了事。
“怎麼了？”顧揚問。
“有人在超市鬧事。”助理說，“據說是用完我們的化妝品嚴重過敏，市場部的人已經過去了，楊總也接到了電話，他讓您過去看看。”
“哪個化妝品？”顧揚匆匆拿過桌上的工牌。
“前段時間剛進的那個牌子，悅容。”助理說，“要是別的化妝品還好說，可這個隻在寰東有賣，所以超市部也被鬧得頭疼。”
藍森聽得一愣，悅容？
“貝嘉的人來了嗎？”顧揚問。
“已經在路上了。”助理說，“鬧事的那位顧客挺兇的，好像還通知了工商局和媒體。”
“我先下去看看。”顧揚看著藍森，“你——”
“我陪著你。”藍森按下電梯，又安慰了一句，“化妝品過敏是常事，之前Z88的合作款也有人不耐受引發紅疹，你先別聽到‘悅容’就緊張。”
電梯一路下降到一層，還沒等兩人進到超市，就聽到一陣鬧哄的罵架聲。周五這個時間正好是周圍居民買菜的高峰，再加上專門來看熱鬧的，收銀臺前被堵了個水泄不通，還有人在拿著手機拍照。
顧揚費力地擠進人群，也被嚇了一跳。正在破口大罵的是一名四十歲左右的阿姨，臉上紅紅白白腫著，又塗了亮晶晶的藥膏，看起來相當嚴重，超市部和市場部的人都在賠禮道歉，想請她去VIP貴賓室談，對方卻硬是不聽。王烈也在人群裡，看到顧揚之後趕緊溜過來，小聲說：“顧總監，這……貝嘉的產品有問題啊。”
“有醫院的報告單嗎？”顧揚問，“到底是怎麼過敏的，醫生得出個原因吧？”
“沒人敢和她說話。”王烈叫苦，“一直就嚷著要陸總親自和她談，這不是無理取鬧嗎。”
“顧客臉都成這樣了，想找誰都不算無理取鬧。”顧揚說，“我去試著勸勸。”
“喂！”藍森拉住他的胳膊，“你小心啊，這看著快拆房打人了。”
“放心。”顧揚拍拍他的手，“一直在這鬧影響不好，這種情況保安也沒辦法，隻能道歉。”
阿姨這陣可能也是喊累了，正在喝水。
“您好。”顧揚走上前，態度友好地說，“我是陸總的助理，我姓顧。”
“我不和助理談，你們陸總呢？”阿姨把水瓶遞還給老公，又拔高了幾分語調，“寰東公然出售三無產品，我要你們陸總親自來給我解釋。”
第111章 備案
“寰東絕對不會出售三無, 我們的所有產品都是經過相關備案認證的。”顧揚繼續勸她, “陸總就算現在能過來，剛好趕上周末出城高峰, 少說也得堵兩三個小時, 坐在地上多冷, 不如我陪您到貴賓室等他？”
“那你們這家店的老總呢？”阿姨接著問，聲音又尖又銳利。
“楊總在政府開會, 這位是市場部李經理, 我是這家店的招商副總監，您有什麼情況可以直接和我們溝通。”顧揚一邊說, 一邊示意保安疏散顧客, “要是不想去貴賓室, 隔壁就是超市部的辦公室，您先坐著休息一下，也稍微給我們一點調查的時間，好不好？”
寰東這家購物中心在附近居民的心目中形象頗佳, 因此也有其他顧客跟著勸, 說這麼大的店肯定能給你解決問題，還是別鬧了, 大家坐下好好談。
“我都毀容了，還怎麼好好談？招商總監正好, 你現在就給我解釋, 到底是吃了多少回扣，才把這種三無產品招進來坑害顧客！”阿姨一邊說, 一邊又順勢往地上一滾，不起來了。
藍森看得直呲牙，經理和總監都來了還不願意坐下溝通，這可真不像是維權的，倒更像是存心想鬧事。
這邊還沒消停，電視臺的記者已經扛著攝像機到了超市，見到媒體的人之後，阿姨倒是不用顧揚再勸，自己一骨碌就從地上利索爬起來，扯了扯皺巴的衣服，主動要求接受採訪。
市場部經理趁機把人都請進了隔壁辦公室。
沒熱鬧可看，圍觀的人也就自然散開，隻有遲到的吃瓜群眾不明就裡，還在打聽剛剛到底發生了什麼事，藍森一路走過去，都聽到有人在提“悅容”的名字。
“藍總。”杜天天從扶梯上跑下來，還帶了兩個下屬。路上太堵，他一路都是擠地鐵過來的，大冬天搞了一頭汗，“現在怎麼樣了？”
“在超市辦公室呢，媒體也過來了。”藍森小聲問，“顧客鬧著說你這產品是三無，真的假的？”
“怎麼可能，全部都是經過食藥監備案的。”杜天天說，“可能是顧客成分過敏，所以產生了誤會，我去解釋。”
“先等等。”藍森拉住他，又叮囑了一句，“我看她可不像普通顧客，維權鬧事的一套流程比誰都熟，媒體也在，你留著點兒心別被套進去。”
“我懂，謝謝藍總。”杜天天點頭。聽到對方有可能是“專業敲詐戶”，他反而比剛才更輕松了一些，至少說明不是產品真的有問題。
藍森也跟著他一起去了超市辦公室，那位阿姨在讓記者拍完自己的臉之後，又從塑料袋裡掏出來一套化妝品，是“悅容”開業當天銷量最高的優惠禮盒。
“您是說這套產品三無？”記者問。
“對。”阿姨答得很篤定，杜天天還沒來得及反駁，她已經熟練地打開食藥監網站，輸入了小白瓶上的產品名稱——悅容活顏保湿乳液。
網站結果顯示實際生產廠家“G市活萃生物科技有限公司”，未通過備案。
顧揚心裡一空，扭頭看向旁邊的杜天天。
杜天天也是臉色發白，腦海裡亂哄哄“嗡”了一聲，他一時片刻，甚至都沒反應過來這個“活萃生物科技有限公司”是從哪裡冒出來的。連電視臺記者都跟著一愣，顯然事先也沒想過，寰東竟然會真的放沒有經過備案的護膚品牌進場。
超市部的工作人員面面相覷，阿姨這陣也不鬧了，坐在那裡翹著腿，慢條斯理喝茶水，等著商家給答復。
寰東平時媒體維護做得不錯，因此記者在收集完節目所需的資料後，就打招呼提前離開。在路上又給市場部的經理打來電話，說會給寰東留幾天處理問題的時間，但要是顧客一直不滿意解決方案的話，那電視臺也不能不播，希望商家能多理解。
“阿姨，關於這個品牌的問題，寰東一定會給您一個交待。現在我們先陪您去醫院看看，別耽誤了治病。”顧揚說，“您看這樣可以嗎？”
“可以，走吧。”阿姨站起來，“我要去省一醫院，你是總監是吧？你陪著我。”那是全國醫院綜合實力TOP3，天南地北的患者天天打著飛的來看病，365天擠得要死要活，絕大部分都是重症患者，至於過敏感冒這種小問題，本地人經常開玩笑，說等到掛完號拍排完隊，估計也就痊愈了。
“這不是故意折騰人嗎。”超市部的小實習生嘀咕。
王姐趕緊提醒她：“小聲點，別又惹出事。”
“行，我陪著您。”顧揚把工牌遞給助理，“去讓老閻把商務車開到地下。”
“我也去。”杜天天說。
顧揚拍拍他的肩膀：“有什麼話，去完醫院再說。”
杜天天點頭，很想給自己的腦袋一巴掌。
省一醫院距離普東山不算近，不過幸好進城的方向不算堵。車開到一半，陸江寒發來消息，問事情處理得怎麼樣了。
顧揚回復他，產品確實出了問題，但還沒來得及查原因，工商局的人估計周一會來店裡，媒體那邊暫時沒問題，我和杜哥先陪顧客去醫院。
陸江寒沒有再多問，隻發給他一個抱抱的小表情。
顧揚把手機丟到一旁，想平復一下情緒。
車窗外是一閃而過的樹，上面掛滿了又俗氣又喜慶的彩燈，然而他現在卻一點過年的心情都沒有了。
杜天天在手機上按出一大段話，猶豫了半天，還是遞給了顧揚。
這次“悅容”推出的產品隻有潔面乳、保湿水、早晚面霜、眼霜以及護手霜，全部委託美世界生化科技代工生產，那是國內數一數二的大廠家，和許多國際知名大牌亦有合作，產品全部順利經過了備案。而出問題的那支乳液，是套盒裡的贈品，本來不在計劃內，但宋濤在產品上市前，覺得主打禮盒裡的商品看起來不算太誘人，於是讓產品部臨時又多加了一個贈品，美世界那時候已經安排不出多餘的生產線，於是杜天天就讓下屬重新在G城找了廠子，趕出了五百支小乳液。
顧揚把手機還給他時，下面多了一行字——晚點再說。
半個小時後，老閻把車停在了省醫院門口，這個時間隻有夜間急診能掛，走廊上到處都躺著人，掛號處也是大排長龍，貝嘉日化的兩名員工跑進跑出，好不容易才排到隊，檢查完之後的確是化妝品過敏。
“現在怎麼著了？”晚上十點多，藍森打來電話，“還在醫院呢？”
“剛剛送走，答應一周內給他們答復，化妝品成分過敏。”顧揚坐在椅子上，“我在這休息一會就回家。”
“我是有件事要提醒你，今天旁邊悶不吭聲那男的，不是她老公。”藍森說，“她老公名叫張偉，是有名的職業打假戶，許多平價超市早就把他列進了黑名單，估計寰東之前沒見過。”
“你怎麼會知道得這麼清楚？”顧揚意外。
“看她下午那一套流程，也不像是普通顧客，我就拍了張照找人去查了查。”藍森說，“你也快回家吧。”
“謝謝。”顧揚笑笑，“可就算他們是職業碰瓷，這次也確實是寰東出了問題，責任推不掉的。”
“杜天天呢？”藍森又問。
“我讓他先回去了，產品裡混進來一個未備案，他也是下午才知情，就算查也需要時間。”顧揚站起來，“今天謝謝你，那我先回家了。”
醫院的氣氛很壓抑，他也想快點離開這裡。
急診科外的路燈是很亮的白色，白得有些冷。風卷起花壇裡的枯葉，顧揚裹著外套想過馬路，一輛熟悉的保時捷卻穩穩停在了眼前。
陸江寒說：“上車。”
