第3章
周麗娟正急得團團轉，突然看見人群外遠遠站著的我。
她立馬推了一把旁邊的晶晶，拉著她就衝出人群朝我過來。
「蘇小姐，對不起，對不起，我們跟你道歉！
「您大人大量，高抬貴手饒我們一命吧。」
周麗娟不停朝我鞠躬道歉。
一邊已經有人開始錄像。
見狀，周麗娟推了一把晶晶，眼神示意了她一下。
我一頭霧水。
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隻見晶晶一咬牙，撲通一下就朝我跪了下來。
「蘇小姐對不起，都怪我不好，我要是昨天下午不血糖低暈倒，就不會讓您受累，也不會引起這麼多紛爭誤解。
「現在老板扣了我半年工資績效，如果這事兒解決不了，還要開除我。
「可我家裡父母都生病了，真的很困難，求求您，給我們全家一條活路吧。」
晶晶哭個不停，還不時給我磕頭。
我連忙避開她，站到另一邊。
周麗娟也哭天搶地：
「您別讓您朋友退錢了，我們錯了！我們改還不行嗎？」
「我們都是可憐的女人，上有老下有小，創業混口飯吃不容易。」
此時圍觀的人越來越多，本來隻看熱鬧的人群也漸漸開始同情她們。
紛紛對我指指點點。
「這位女同志不管發生了什麼，你就原諒一下人家吧，小姑娘不容易。」
「就算是顧客也不能真把自己當人爹媽了，都欺負人成啥樣了？」
「你看人家幾個女人做生意也確實不容易，什麼矛盾好好說不行嗎，非要把人逼上絕路！」
許是聽到這個關鍵詞，晶晶突然停止磕頭。
站起來就朝外面衝去。
嘴裡還大聲喊著，「蘇姐不原諒我，我就去S，我以S謝罪總行了吧！」
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人群慌忙拉住她。
指責我的聲音越演越烈。
我十萬分窩火，被道德綁架的感覺實在太難受。
但我一時也沒什麼好辦法，隻能稍微妥協。
「好，隻要你們公開給我道歉，我就不再追究這事了。
「另外，我個人沒有那麼大的能量，號召那麼多顧客退錢，別什麼屎盆子都往我頭上扣。
「如果還是要S要活請自便，但再誣陷我栽贓我會報警。」
見鬧得太難看，晶晶又在那要S要活的，美霞姐她們幾個也同樣無奈。
畢竟誰都不想承擔逼S人的罪名。
一場鬧劇在混亂中結束。
美霞姐更生氣了，我反安慰了她好久。
最後她嘆氣總結：
「也就是我們太講道理太要臉面，吃虧在不能像她那樣豁得出去臉皮做事。」
這話一出，我突然靈機一動，一個報復的主意浮上心頭。
「你等著，不退卡她的福氣才在後面。」
當晚我就拉著美霞姐，一起去拜訪了隔壁小區那位有名的潑辣女人。
王巧媚。
王巧媚是美霞姐表姐，靠擺地攤做生意起家，戰鬥力爆表。
為人精明，半點虧也不能吃，在她們小區很有名。
這些年她一人收拾了她老公好幾個小三，還把她的絕世作精婆婆罵回老家，這麼多年都不敢再來。
美霞姐跟我吐槽過好多次，這個親戚不好處，但還得被迫來往。
美霞姐興衝衝出門找她，辦完事兒回來立馬來跟我吐槽。
「我那表姐，真是不說了，她一聽我想把美容卡轉讓給她，當即就開始懷疑。」
「我也沒騙她，直說我跟店老板鬧了不愉快，不願再去她們店才想轉讓卡。」
「起初她本來不願意，但聽說我願意半價轉讓，她才心動接下了。」
「你就等著看周麗娟的好戲吧。」
臨走時，美霞姐衝我神秘甩出這句話。
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接下來幾天，我都忙著給自己的新店找裝修設計，沒怎麼關注周麗娟她們。
聽美霞姐給我八卦，又有好幾撥客人去找周麗娟退卡了。
但也隻有少數幾個很堅持，並且又報了工商的顧客退成功了。
大部分人都被周麗娟一哭二鬧，賣慘撒潑給勸退了。
可沒過一周，周麗娟卻哭著喊著，非要把美霞姐那張卡給退了。
我立刻來了興趣，跟美霞姐細細打聽經過。
王巧媚的戰鬥力確實不是吹的。
原來她第一次去周麗娟店裡消費，店員就以不是本人辦的卡為由，不肯接待她。
反而瘋狂跟她推銷，讓她充值辦新卡。
王巧媚也沒客氣，當場小發雷霆。
「老娘花錢買的卡，卡上也沒說不準轉讓，憑什麼不讓老娘用？這是黑店吧？」
她站在大門口罵街，整整一個小時愣是沒重樣。
誰敢上前勸，就會被她一百六十斤的體重揮退。
來一個客人被罵退一個。
店裡根本沒法做生意。
王巧媚還不過癮，當場打電話搖人，把自己擺攤時認識的好幾個姐妹都喊來一起戰鬥。
沒多久周麗娟就匆匆趕去店裡親自處理。
不僅把王巧媚她們好吃好喝伺候著，還絲毫不敢怠慢，把人都帶去包間仔細服務，半點不敢提卡不讓轉讓使用的事。
看來真是，不要臉的也怕橫的。
許是第一次得到了好處，接下來日子，王巧媚頻頻去店裡消費。
關鍵她每次服務還特別挑刺。
服務時長必須精確到分，一秒都不讓浪費。
水溫多一度少一度要罵人，力道弱一些強一些也要罵人。
敢敷衍一下，她立馬跳起來投訴。
敢推銷一下，她能立刻用髒話罵人。
而且每次的免費茶點、小吃，她總帶著三個孩子去吃個飽再回家。
每回她在房間做項目，她的三個孩子就在外面玩，把整個美容院搞得雞飛狗跳，活像個託兒所。
好多其他客人都投訴，來做個項目想休息下卻被吵S了。
得不到好的服務，不少人都要求退錢。
偏偏因為王巧媚買的卡便宜，裡面又還剩好幾萬，所以她基本每天都要去一次。
周麗娟店裡的人，敢怒不敢言，每天賠禮道歉都不知道多少次。
聽說每天掰著指頭數，王巧媚手裡的卡還有多久花完。
苦不堪言。
當她們又一次被客戶強烈投訴，終於受不了的時候。
周麗娟壯著膽子，跟王巧媚提出要她退卡。
王巧媚再次發力。
直接以毀約為由，要求她按照卡金全款退回，還要賠償違約金和精神損失費。
不然就去網上曝光。
周麗娟自然不肯。
兩方焦灼撕逼了小半個月，警察叔叔都來了好幾次。
最後還是怕耽誤做生意的周麗娟妥協了。
協商全額退錢給王巧媚，又送了她一套護膚品禮盒，違約金就算了。
王巧媚勉強同意了。
拿著錢和禮盒氣呼呼回家了。
在她們拉扯的這段時間，我的店鋪裝修也在緊鑼密鼓暗中進行。
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我叮囑工人，一定要SS圍擋把店鋪整個圍擋住。
所以從外面看，根本看不出這裡在裝修什麼店鋪。
對面店鋪是三年前裝修的，風格已經不是現在流行的。
我特意請了個很有想法的設計師，將我的店鋪打造得一眼就跟對面不同。
極簡設計加上精心搭配的軟裝，低調奢華的裝修，每個來參觀的朋友都嘖嘖贊嘆。
沒過多久裝修很快完成。
花了重金請專業除甲醛後，散味期間，我又馬不停蹄開始招兵買馬。
隻過了兩個多月，我的店鋪『靜·美容 SPA』開業了。
揭幕那天，我特意邀請了很多鄰居朋友來助陣，她們還請來了演出團隊，搞得熱熱鬧鬧。
在店門口看到剪彩的我時，一瞬間，周麗娟臉都黑了。
這麼多年小區裡就她一家美容院，現在在她對面開了家更大、更奢華，一看就更高端的美容院。
如此明顯地跟她們打對臺搶飯碗，能好心情才怪。
啐了幾口後，周麗娟和晶晶她們幾個罵罵咧咧躲回了店裡。
我的新店很簡單，主打不套路。
店規用大字清晰寫在門口。
第一，全程安靜服務，舉報推銷可免單；
第二，不強制充卡才提供服務，明碼標價，不中途套路加錢或升級；
第三，絕不用三無產品，發現一例可獎勵十倍消費額。
許是被我店宣傳口號和開業活動力度打動，當天自發來開會員的人竟也不少。
尤其在體驗了全程安靜耐心服務後，客戶們贊不絕口，還自發給我們拉了不少新客人。
其中有不少還是對面原先的顧客。
一連好幾天都門庭若市，經常忙不過來。
對面『麗麗 SPA』店鋪卻門可羅雀。
很多顧客哪怕已經有了對面的卡，也不願去對面，而是優先考慮我們。
「那邊小姑娘會賣慘得很，一次比一次說得可憐，不充錢吧顯得我沒人性，充卡吧又太冤大頭。」
我隻笑笑，沒多評價對面如何。
做好我們自己就行。
我要求每位美容師都要做好每位顧客的檔案。
更方便熟悉每位客人的習慣，不用客人多說就能提供更好服務。
而且這樣全程安靜的服務，顧客得到了更好的休息。
沒有心理壓力，全身心體驗產品，反而不知不覺賣出了更多的產品。
反觀對面，生意慘淡了一段後，她們也有樣學樣，開始主打無套路招牌。
也學我們掛了同樣的廣告。
但因為之前鬧得太大的幾次事件，還是沒幾個新會員去她家。
無奈之下，周麗娟開始打起了價格戰。
原先充一萬送一千之類的卡，現在充一萬送五千，最後甚至充一萬送一萬。
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一開始也有不少人圖便宜，就被吸引了過去。
但過去之後發現，裡面門道依舊不少。
因為充卡送得多，她們的產品價目表也悄悄提了價，享受的服務次數算下來，還是原來那些。
甚至因為生意不好，為了節約成本，換上了更差的洗護用品。
有好幾個客人都因為劣質護膚品而過敏。
屢次被報警投訴後，周麗娟她們店徹底沒幾個人光顧了。
就在我們店鋪一天天走上正軌後，周麗娟又花錢僱了幾個客人，特意來我們店找茬。
不過好在店員機警，加上我們店公共區域無S角高清監控，房間裡也都全程錄音。
即使遇到故意找茬的，化解起來除了麻煩點，並不是很難。
並且幾次報警處理後，周麗娟也不敢再大張旗鼓找人過來搗亂。
對面店鋪生意蕭條好一段後，竟然也遮上了圍擋, 開始裝修翻新。
等她們再次開業時, 我瞅了幾眼。
門窗比以前都隱蔽了些，看上去很神秘。
我以為她們翻不起什麼浪花，畢竟黑心爛肺不會一夜之間就變好。
但想不到，她們的生意竟然真的好了起來。
進進出出的客戶很多，但這次跟以前又有所不同。
以前美容院的顧客基本都是女性，少數是男性顧客。
最近她們店鋪進出的, 大部分都是男性客人。
而且經常營業到很晚。
我還在納悶兒，美霞姐轉給我一個鏈接。
在某消費平臺上，『麗麗 SPA』銷量最近一個月在同類店鋪裡遙遙領先。
我打開仔細看了下，好家伙，全是擦邊。
什麼『夜色溫柔』、『柔式抓筋』、『至尊高能』項目，火爆得一塌糊塗。
P 了 N 層濾鏡, 親媽都不認的晶晶、阿柔幾人，穿著護士服, 也成了主打熱門技師。
消費評價裡, 各種帶顏色的內涵評價也是不堪入目。
美霞姐給我嘖嘖感嘆, 我安慰她沒事。
這樣擦邊當然好賺錢，可我們這也算中高檔小區, 老人和小孩很多。
她們這樣明目張膽搞大尺度項目，撐不了多久就會被趕出去。
果然，沒過多久, 對面店鋪又出事兒了。
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小區裡好幾個女人一起找上了門。
還喊來了專門發社會新聞的博主，全程拍攝。
原來那幾個人的老公經常借口飯後遛彎，結果都是偷偷去了周麗娟店裡消費。
雖然不知道具體是什麼項目, 但每次回家都一臉春風得意。
而且消費金額也很多，基本都 899、999、1299, 怎麼看都不像正常頭療或做一小時 SPA 的價格。
盤問之下, 男人們也沒松口。
我通過美霞姐給她們出了個小主意。
讓她們花錢僱個男人，假裝顧客進店消費。
但把服務過程全程偷拍下來。
她都這樣說了，我這人臉皮薄，不太好意思再拒絕。
「還時」店員誘惑顧客擦邊消費的視頻, 被憤怒的妻子們放到了社區所有大群，並轉發到更多流量的社交平臺上。
晶晶、阿柔甚至連周麗娟本人，在視頻裡各種賣弄風騷的樣子，一下全網爆火。
警察很快帶走了周麗娟幾人。
小區裡戰鬥力強的大媽大姐們, 卻還是天天守在口門唾罵。
店門口堵滿了吃瓜的人, 別說開業經營, 店員們甚至連門都不敢再出。
誰敢進出, 就罵誰。
連過了很久, 晶晶和阿柔趁半夜偷偷回去取東西，也被人逮住，扔了好多臭雞蛋和白菜。
咒她們集體滾出這個小區。
『麗麗 SPA』徹底無限期停業了。
沒過多久, 直接倒閉關門退租了。
不知賠了多少錢。
最後也不知道這幾個人去了哪, 聽說周麗娟被判了，反正再沒出現在我們小區過。
沒了競爭對手，我們店鋪依靠誠信經營，蒸蒸日上。
我索性辭了職, 專心經營自己的店。
時間自由，收入也不錯。
還是老老實實做人做事，才能長久啊。
（完）
